涂料店如何接待顾客?

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王宁是一家涂料门店的员工,他在导购销售流程方面拥有很丰富的经验。这让他的销售业绩有很大提高。一天,王宁正在整理商品时,门店走进一位中年男性客户。

  王宁立刻站好向顾客微笑示意说:“您好,欢迎光临XX涂料店!”

  “你好,我想看看你们的产品。”

  “好的,先生,我们的品牌专卖店就是专门做涂料的。您了解我们的产品品牌吗?”

  “嗯,我在电视上看到过你们产品的广告,有一点了解,其实,我家亲戚也推荐使用你们的产品。”

  ”那太好了,您对产品品牌有了一些了解,这样您挑选产品就会更明智了。我想问一下,为了选择好涂料,您对墙面的颜色有没有什么具体的要求?”

  顾客说:“颜色上,我们家都比较喜欢淡蓝色的。”

  “蓝色能带来很清爽的感觉,能够让人具有更多的安静情绪。您看,这里有我们品牌产品的色卡,您看看具体是哪种颜色。”

  ”嗯,真不错,我喜欢这种蓝色。”顾客指出自己中意的浅蓝色。

  王宁赞美说:“这样的蓝色很好,不仅看起来不俗,而且实际涂上墙和家具配合效果很不错。那么,你就选这个蓝色了。您看,我们这里有两款涂料可以调制出您要的蓝色,不过它们在功能上还有些差别。第一种主要功能于耐擦洗,可以让墙面更为耐脏,而第二种主要是抗甲醛,可以吸附而且分解空气中的甲醛。”

  “这两款产品各需要多少钱呢?”

  王宁并没有正面回答,而是侧面问道:“您家在哪个小区,几楼,大概多大面积?”其实,王宁是希望借此了解顾客的消费能力,并判断他的消费档次。

  “我家住在XX小区,16楼,面积180平米左右。”

  王宁继续赞美道:“那您可是成功人士啊!”

  对方并没有否认,只是略显自得地笑了笑。

  “您的房子居住条件这么好,一定要用好涂料。我推荐您使用这款抗甲醛功能的健康产品,像您家里这么大的房子,涂料使用四千多元就可以了。在您整体的装修预算中,相信占的比重也不大,最主要是整体性价比很不错,所以我推荐这一款。”

  “那好,就这一款吧。”顾客没有犹豫地决定了。

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