未来的家居建材购物体验是怎样的?

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未来的家居建材购物体验,也许是这样的:

  第一步

  场景一,消费者在现实生活中,比如看电视,听广播,路过线下活动现场,收到企业派发的单页折页,看到海报、墙体、喷绘灯箱广告等等线下视觉广告时,可以通过手机扫描二维码(最好设计让消费者主动参与扫码的活动进行交互),将他们引导至你品牌的线上世界,进行更深入的互动,对电商来说其实就是把线下的流量,导流至线上。

  消费者为什么会扫码?家居建材咨询培训盛斌子认为,毫无疑问,对于整个家居建材而言,以社区为单位的产品展示,终端体验,再加上一些社交活动,促销活动,肯定能极大的增加消费者主动关注二维码。   

  第二步

  场景二,消费者在线上选中家居建材某个品类后,他也只能看看大致的效果,因为家居建材的品类,比如照明灯饰,陶瓷,卫浴,地板,木门,门窗等等本身就是需要深度的体验和触摸的。所以消费者自然而然想实际体验一下,感觉下。

  于是乎,通过手机地图导航(任何一款app都必备的功能之一),我们可以引导他们到最近的线下实体店。这个店可以是自己的,也可以是别人的。反过来,消费者在线下实体店体验并选中商品后,他还肯定要进行比价,一旦发现网上的价格便宜,其必然想用网上的价格购买,接下来消费者可以在店里用手机一扫二维码,又回到线上商店直接购买。

  家居建材咨询与培训师盛斌子认为,因为是通过手机连接的,后台完全可以记录下这种引导交易的发生。于是乎,线下实体店和电商可设计销售分成,变成一家人。线下实体店提供了好的购物体验,给线上带来生意,自然而然要求销售分成。

  如果消费者比较心急,想在实体店里马上就拿到东西。其愿意用稍微高一点点的价格买下,实体店也可以给电商分成。双方不是你死我活的,互相恶性竞争的关系。于是变成线上线下一家,共荣共生共同发展的关系了。

  第三步

  场景三,在线下实体店里,消费者看中了某些家居建材的品类,比如照明灯饰,地板陶瓷卫浴,门窗木门等等。当他要作购买决定时,通过手机,它可以有很多选择。如果他不确定是否需要购买,他可以用线下体验店提供的3D设计情景软件,生成情景效果图(比如宜家开发的情景增强app软件,消费者只要提供家庭的面积,户型图,就直接可以用这款app,在自己的手机上生成布置效果图),然后,共享到手机客户端,分享到他的社交网络,询问他七大姑八大姨意见,是否好看。是否合适自己,让他们的亲戚朋友给出购买建议。   

  第四步

  场景四,如果朋友们都说好看,建议他买。在付订金的时候没有带足够的现金,或者卡的余额资金也不足,不要紧,用手机拍下收银条上的二维码,手机上就出现了他购买的东西清单价格。问他是否确认支付,确认线上支付后,他又可以选择。

  他还要继续逛街,继续选购家居建材的其他品类。他在手机商城上按确认键:请送货至我的家庭地址。于是交易完成,会员积分也通过手机直接记录了。店员朝他微笑感谢惠顾!他就可以继继续逛下一家了。

  家居建材咨询培训盛斌子认为,手机扫码即可付款当然很方便,这件事情微信与支付宝都在开始做了。毫无疑问,他们走在行业的前列。这是一个巨大交易金额的移动支付网关。需要Pos机支持功能可以打印含二维码付款链接的收银条。如此巨大的支付市场一定不是谁都可以做的。当然也牵涉到国家法律层面的问题。   

  第五步

  场景五,消费者过了几天收到货之后,用手机拍照,就可以直接通过手机在线上提交商品评价(自建的商城或者第三方平台,不过我以为是第三方的垂直平台比较靠谱),并分享到社交网络。商品全部采购完毕家装全部完成之后,消费者就可以把自己的整个家装效果及评价,发到不同的社交网络平台。

  于是乎,好的商品评价加上非常方便愉快的购物体验又能给品牌带来更多的销售。这就是当下乃至数年后我们的真实生活,从线上导流量到线下实体店,线上线下交互。

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