电子商务在家居建材行业有一定的瓶颈

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面对市场重重的压力,整个家居建材行业都在寻求一条新的发展路径。2011年5月,中国首届家居业电子商务高峰论坛在京举行,这标志着家居建材企业已开始朝着电子商务的发展模式迈进,今后线上、线下互动的多元化营销模式将成为家居建材行业发展的一大趋势。

  家居建材行业为什么要选择电子商务这条发展道路呢?这是由未来的市场所决定的。据商务部的数据显示,仅在2010年,中国电子商务交易总额已超过4万亿人民币,其中网络零售总额近5千亿元,约占年度社会消费品零售总额的3%。

  据其他调查数据显示,在未来5年内,中国网民数量将快速增长,网络普及率将超过60%。“80后”、“90后”将成为购买家居建材的主流,而这一群体善于接受新事物、消费大胆、个性突出,大多对网络存在一种依赖“情结”,并对网购有一种无法抵抗的青睐,他们在装修新房及选购家居用品的过程中也往往依赖于网络平台,这对家居建材行业发展电子商务来讲是一个难得的机遇。

  随着电子商务逐渐深入到消费者生活的各个领域,近期,多家家居城应运而生,搜房网网上商城便是其中之一,搜房网网上商城直接与家居厂家对接,采用网络直销模式,压缩中间环节,最大限度地降低成本,让消费者得到实惠。虽然电子商务有以上诸多传统渠道无法比拟的优势,但网络的虚拟性和多变性也成为企业担心的症结所在。电子商务时代来临,并不意味着企业全部都要“触电”,各种类型的家居建材企业找到一条适合自己的发展道路才是最重要的。

  目前来看,电子商务将引领家居建材行业新一轮的消费。但从现实的角度来看,网络销售和传统渠道相比所占比重仍然很低,现在依然是店面销售占主导地位。

  显然,家居建材类商品在网络销售中有一定的局限性存在,这也就是我们所说的电子商务瓶颈。

  第一, 我们都知道,在互联网上,像服装、电子商品、书籍等小件商品销售较好,而家居属大件耐用消费品,金额较高慎挑选,以免上当受骗。同时,对于家居建材类产品,消费者更注重体验,这一点显然是单靠几张图片是解决不了的。

  第二, 制约家居建材企业发展电子商务的最大瓶颈就是物流。很多经营电子商务的家居建材企业在发展到一定阶段后都开始建立自己的物流渠道。这是因为家居属于大件商品,运输要由专业的物流公司来完成,而目前快递公司只能提供小件商品的送货上门服务。

  第三, 家居建材类商品的安装需要专业的技术人员,特別是衣柜、书柜等结构复杂的家具,普通消费者无法自行安装。所以,家具商品的售后服务和维护也是家具企业发展电子商务的瓶颈。

  第四, 对于想要进军电子商务的家居建材企业来说,确定商务模式也是很重要的一点。家具企业开展电子商务,需要先解决网上销售和经销商专卖店如何进行互动的问题,并要做到网上价格和经销商实体店价格不冲突。

  总体来说,对于家居建材行业来说,电子商务是未来的发展趋势,但并不意味着它将全面替代实体店市场,更多的消费者还是会选择在实体店购买家具等大件产品,实体店市场仍有待培育。

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